سياسة الخصوصية

منصة رنان التعليمية تقدم خدمات تأسيس القراءة والإملاء والدروس الفردية عن بعد. وتلتزم المنصة بحماية بيانات الطلاب وأولياء أمورهم واستخدامها للأغراض المشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

قد تجمع المنصة، بحسب الخدمة المستخدمة، البيانات الآتية:

• بيانات ولي الأمر وحسابه ووسائل التواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات الدخول الفنية اللازمة.
• بيانات الأبناء المسجلين، مثل الاسم والعمر والصف الدراسي والبيانات التعليمية اللازمة لتقديم الخدمة.
• بيانات الاشتراكات والمدفوعات والحجوزات وحالة الباقة والرصيد والمواعيد.
• تقارير الطلاب ونتائج التقييم والمتابعة والملاحظات التعليمية.
• تسجيلات الحصص التعليمية عند استخدام التسجيل لأغراض الجودة والمتابعة وفق الضوابط الموضحة في هذه السياسة.
• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه، مثل بيانات الجلسة وسجلات الأخطاء ومعلومات الجهاز والمتصفح عند الحاجة التشغيلية.

تستخدم المنصة البيانات للأغراض المحددة الآتية، مع الاعتماد على المسوغ النظامي المناسب لكل غرض:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية ولي الأمر وربط الأبناء بالحساب، استنادًا إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية أو اتخاذ خطوات لازمة قبل تقديم الخدمة.
• إدارة الاشتراكات والحصص والحجوزات والرصيد والتواصل التشغيلي، استنادًا إلى تنفيذ الخدمة التعليمية المطلوبة.
• تقديم الحصص التعليمية الفردية وتقييم مستوى الطالب وإعداد التقارير، استنادًا إلى تنفيذ الخدمة والمصلحة المشروعة في تحسين جودة التعليم دون الإخلال بحقوق أصحاب البيانات.
• مراقبة الجودة ومتابعة أداء المعلمات ومعالجة الملاحظات والشكاوى، استنادًا إلى المصلحة المشروعة أو الالتزام النظامي عند انطباقه.
• إرسال رسائل تشغيلية أو تنبيهات مرتبطة بالحساب أو الحصص أو الدعم، استنادًا إلى ضرورة تشغيل الخدمة.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية أو الاستجابة للجهات المختصة عند وجود أساس نظامي صحيح.

قد تقوم منصة رنان التعليمية بتسجيل الحصص المقدمة عن بُعد لأغراض تطوير جودة التعليم، ومتابعة أداء المعلمات، ومراجعة الملاحظات والشكاوى، وتقييم مستوى تقديم الخدمة.

وتلتزم المنصة بحماية هذه التسجيلات، وتقييد الوصول إليها بالأشخاص المخولين، وعدم إتاحتها للعامة إلا وفق الضوابط النظامية المعمول بها.

يتم إشعار ولي الأمر بسياسة التسجيل من خلال هذه السياسة وأي إشعارات تشغيلية تظهر في المنصة أو أثناء تقديم الخدمة عند الحاجة.

قد تستخدم منصة رنان التعليمية نماذج من نتائج التقييم والتقدم الدراسي، ومقتطفات من الحصص التعليمية المسجلة، لأغراض تعريفية وتسويقية، بما في ذلك عرض تطور مهارات القراءة والإملاء قبل البرنامج وبعده، أو خلال مراحل التعلم.

تحرص المنصة على حماية خصوصية الطلاب عبر إزالة الأسماء والصور والبيانات التعريفية، وإخفاء الوجوه أو تعديل الأصوات باستخدام الوسائل التقنية المناسبة عند الحاجة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع إعادة التعرف على هوية الطالب.

ولا تعتبر إزالة الاسم أو إخفاء الوجه أو تعديل الصوت وحدها ضمانًا كافيًا لإخفاء الهوية ما لم يتعذر التعرف على الطالب من المعلومات المتبقية.

إذا كانت المواد المراد نشرها تتضمن بيانات شخصية تسمح بالتعرف على الطالب بصورة مباشرة أو غير مباشرة، فلن تُستخدم لأغراض تسويقية إلا بعد استيفاء الموافقة والمتطلبات النظامية المناسبة.

يمكن لولي الأمر التواصل مع منصة رنان للاعتراض على الاستخدام التسويقي لبيانات طفله أو سحب موافقته، وستتعامل المنصة مع الطلب وفق الأنظمة المعمول بها، بما يشمل وقف الاستخدام الذي يعتمد على الموافقة المسحوبة وإزالة المحتوى من قنوات المنصة الخاضعة لسيطرتها عند وجوب ذلك.

تقدم رنان خدمات تعليمية للأطفال، ولذلك تتعامل مع بياناتهم بقدر عالٍ من العناية. لا تجمع المنصة من الطفل بيانات غير لازمة لتقديم الخدمة، وتعتمد على ولي الأمر أو الولي الشرعي في إنشاء الحساب وإضافة بيانات الأبناء وإدارة الاشتراكات والحجوزات.

عندما يتطلب النظام الحصول على موافقة الولي الشرعي أو التحقق من صفته، تتخذ المنصة الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الخدمة والبيانات المطلوبة، ولا تستخدم بيانات الأطفال لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق مسوغ نظامي صحيح.

قد تستعين المنصة بمقدمي خدمات تقنيين لتشغيل الموقع وقواعد البيانات والمصادقة والحصص المرئية والدعم والمدفوعات عند تفعيلها. تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط، وبما يتوافق مع الالتزامات النظامية والتعاقدية المناسبة.

إذا ترتب على تشغيل الخدمة معالجة أو تخزين بيانات خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة عند انطباقها، وبما يحافظ على حقوق أصحاب البيانات.

تتخذ المنصة إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، مثل تقييد الوصول بحسب الصلاحيات، واستخدام أدوات مصادقة وإدارة جلسات، والحد من الوصول إلى البيانات التشغيلية على الأشخاص المخولين.

تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو إدارة العلاقة التعاقدية، أو حل النزاعات والشكاوى، أو الوفاء بالمتطلبات النظامية. وبعد انتهاء الحاجة، تعمل المنصة على إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا وممكنًا نظامًا. لم يظهر في إعدادات المشروع مدة احتفاظ ثابتة معتمدة لجميع أنواع البيانات، ولذلك يجب اعتماد مدد احتفاظ تشغيلية مفصلة قبل النشر النهائي.

يتمتع أصحاب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، بما في ذلك الحق في العلم، والوصول إلى البيانات الشخصية، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما ينطبق ذلك، والعدول عن الموافقة في الحالات التي يكون الاعتماد فيها على الموافقة، وذلك وفق الإجراءات والاستثناءات النظامية.

يمكن لولي الأمر التواصل مع المنصة لممارسة هذه الحقوق، وستتعامل رنان مع الطلبات خلال المدد والضوابط النظامية المعمول بها.

يمكن التواصل مع منصة رنان عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة داخل المنصة. تواصل معنا عبر واتساب

قد تحدث المنصة هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات النظامية أو التشغيلية. ويكون الإصدار المنشور في هذه الصفحة هو الإصدار المعتمد عند استخدامك للمنصة بعد تحديثه.